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Procedimientos Hotelería

Procedimientos Hotelería

Analizamos los procedimientos actuales de tu negocio hotelero para implementar optimizaciones y mejoras que permitan obtener resultados favorables en poco tiempo.

Contamos con especialistas en gestión hotelera que evaluarán el estatus actual de tu negocio hotelero desarrollando un estudio de la viabilidad del proyecto, así como el desarrollo de negocios, durante el proceso de gestión del día a día, reflotando o reposicionando el negocio siempre persiguiendo la máxima de rentabilidad y asesorandote en las distintas áreas que se requiera: administrativa, fiscal, financiera, laboral, jurídica, calidad, operativa, marketing y ventas. Con nuestras estrategias y mejores prácticas desafiamos el orden establecido en la gestión hotelera reposicionando a los hoteles para convertirlos en líderes del mercado local.

Establecemos estrategias bien definidas para los siguientes puntos clave:

Recursos humanos: Definición de un organigrama operativo adecuado, así como selección y formación desde el personal base y mandos medios hasta los niveles de gerencia. Los empleados son el corazón que late en el hotel y de cuyo profesionalismo y motivación dependerá la percepción de calidad de servicio que reciba el cliente, fundamental para ganar y mantener una buena reputación en el mercado que ayudará a alcanzar los objetivos de ingresos presupuestados.

— Objetivos económicos: Elaboración de la estructura de presupuestos para establecer prioridades y evaluar la consecución de sus objetivos. Como pieza clave de la gestión hotelera , con los presupuestos podremos medir los resultados reales contra los esperados, así como con el mismo mes del año anterior. El análisis de las desviaciones en cuanto a los principales indicadores de gasto e ingreso, será de gran ayuda para la toma de decisiones.

— Software hotelero (PMS): Implantación del software hotelero (PMS), mediante un sistema integrado donde se podrán realizar las funciones propias de recepción, gestión de reservas, tarifas y habitaciones, creación de perfiles, interfaz de back office (contabilidad), servicio de caja y generación de informes que facilitarán la toma de decisiones.

— Yield Management y revenue management: Gestión de herramientas de análisis del producto y el mercado, con el fin de maximizar el beneficio ofreciendo la habitación correcta a cada tipo de cliente, mediante el canal correcto, en el momento adecuado y al mejor precio para una fecha en concreto.

— Ventas y Marketing digital: Elección e implantación de la estrategia de ventas online adecuada. Prioridad en la creación de una web comercial con motor de reservas propio con el fin de impulsar más reservas directas, reduciendo así el pago de las comisiones a terceros, pero a la vez estableciendo una estrategia completa para obtener una presencia online multicanal sin perder oportunidades de venta.

— E-Commerce & Social Media: Aplicación de todo un mundo de herramientas digitales para gestionar desde las opiniones de clientes y la reputación online, la publicidad online y las redes sociales, hasta las formas de pago en línea.

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